Şarj başlamıyor (AC istasyon, DC hızlı şarj veya ev şarjı)

Kablo takılı ama şarj başlamıyorsa önce resmi koşulları (P + park freni), LED rengini ve kablonun oturmasını kontrol edin; sonra istasyon tarafını ve farklı istasyonu deneyin. AC'de olmayıp DC'de oluyorsa araç içi şarj ünitesi (OBC) şüphesi vardır.

Önem: Orta El kitabı + kullanıcı deneyimi
Bu sizin sorununuz mu?
Kablo takılı, şarj başlamıyorŞarj soketi LED'i sarı veya kırmızıİstasyon "şarj başlatılırken hata" veriyorEvdeki duvar ünitesi şarj etmiyor ama istasyonda oluyorDC'de şarj oluyor, AC'de olmuyor

Kısaltmalar: OBC = araç içi şarj ünitesi (AC şarjı bataryaya çevirir) · LED = şarj soketinin yanındaki küçük ışık · 12V = aracın küçük yardımcı aküsü (yüksek voltajlı ana batarya değil) · AC / DC = AC = ev tipi veya duvar şarjı (yavaş), DC = hızlı şarj istasyonu

⚠️ Dikkat: Şarj soketine, kabloya veya yüksek voltaj bileşenlerine hasarlıysa dokunmayın.
2 uyarı daha
  • Kırmızı LED sürekli yanıyorsa aracı zorlamayın; fişin kilidini açıp şarjı yeniden başlatın, düzelmezse servis.
  • Evde şarjda AC akım sınırını tesisatınıza göre ayarlayın; yanlış ayar aşırı ısınma ve yangın riski taşır (resmi uyarı).
Olası nedenler ve hazırlık

Olası nedenler

  • Vites P'de değil veya park freni çekili değil (resmi şart)
  • Konnektör tam oturmamış / kilitlenmemiş
  • Planlı (zamanlanmış) şarj ayarı aktif
  • İstasyon veya uygulama oturum hatası
  • Ev tesisatı, kaçak akım rölesi, yetersiz akım
  • Araç içi şarj ünitesi (OBC) arızası (AC'de hiç şarj almama)

Başlamadan önce

  • Vites P konumunda ve elektromekanik park freni aktif (resmi şart)
  • Aracın kilidi açık, şarj kapağı tam açık

Adım adım çözüm

  1. RESMİ Önce resmi el kitabındaki çözüm
  2. 1

    Resmi ön koşulları sağlayın

    Resmi el kitabı

    Vites seçiciyi P konumuna alın ve park freninin aktif olduğundan emin olun. Araç kilidi açıkken şarj kapağının kenarına bastırarak açın; DC şarjda toz kapağını da açın.

    P
    Vites P konumuVites P, park freni aktif
    Şarj soketi / kapağıAraç kilidi açıkken kapağın kenarına bastırın
    Şarj kapağı sol ön çamurlukta
    Şarj kapağı sol ön çamurlukta · Resmi el kitabı T10X, s. 92
    Tip 2 (AC) ve CCS (DC) konnektörlerTip 2 (AC) ve CCS (DC) konnektörler

    ✅ Beklenen: Sürücü ekranında şarj simgesi ve soket LED'i aktif olur.

  3. 2

    Kabloyu çıkarıp yeniden takın, kilit sesini bekleyin

    Resmi el kitabı

    Konnektörü tamamen çıkarın, soketi ve fişi kir/nem/hasar için kontrol edin, sonra kilitlenme sesi gelene kadar bastırın. Ağır Type 2 kablolarda kablo sarkması temas sorunu yapar: fişi hafifçe yukarı ve içeri doğru bastırın.

    Şarj kablosuKilit sesi gelene kadar bastırın; fişi hafifçe yukarı ve içeri itin

    💡 Kilit sesi gelmiyorsa fişi tutarken aracı bir kez kilitleyip açmayı deneyin.

  4. 3

    Soket LED'ini okuyun

    Resmi el kitabı
    • Yanıp sönüyor: şarj ediyor (sorun yok, bekleyin).
    • Sabit yanıyor: tam şarjlı veya planlı şarj bekliyor.
    • Kırmızı sabit: hata.

    Planlı şarj ayarınız varsa şarj zamanı gelene kadar başlamaz: Menü → Cihazım → Şarj → ayarları kontrol edin.

    Kontrol ekranında dokunun
    1. Ana Sayfa
    2. Menü
    3. Cihazım
    4. Şarj
    5. Şarj Etme
    6. Ayarlar
    ✓ Bu yol resmi el kitabında yazıyor
    Şarj durum LED'i soketin yanında
    Şarj durum LED'i soketin yanında · Resmi el kitabı T10X, s. 92
    ⚠️ Dikkat

    Sarı/turuncu ışık tek başına arıza anlamına gelmez; kablonun tam oturmaması veya istasyon kaynaklı bekleme olabilir.

  5. 4

    Kırmızı LED varsa: resmi prosedür

    Resmi el kitabı

    1. Kontrol ekranından "Durdur ve Kilidi Aç" ile fişin kilidini açın.

    2. Kabloyu çıkarın, 30 saniye bekleyin.

    3. Şarj işlemini yeniden başlatın (kabloyu takın).

    Kontrol ekranında dokunun
    1. Ana Sayfa
    2. Menü
    3. Cihazım
    4. Şarj
    5. Şarj Etme
    6. Durdur ve Kilidi Aç
    ✓ Bu yol resmi el kitabında yazıyor
    Şarj kablosuÇıkarın, 30 saniye bekleyin, yeniden takın
    Şarj ekranı: Durdur ve Kilidi Aç düğmesi
    Şarj ekranı: Durdur ve Kilidi Aç düğmesi · Resmi el kitabı T10X, s. 93

    ✅ Beklenen: LED yanıp sönmeye başlarsa şarj ediyor demektir.

  6. 5

    Evde şarjda: akım sınırı ve tesisat

    Resmi el kitabı

    Kontrol Ekranı → Menü → Cihazım → Şarj → Şarj Etme → Ayarlar bölümünden AC akım sınırını düşürün (ör. 10–13 A). Duvar ünitesini sigortadan kapatıp açın. Kaçak akım rölesi atıyorsa veya başka araç da şarj olmuyorsa elektrikçi kontrolü yaptırın.

    Kontrol ekranında dokunun
    1. Ana Sayfa
    2. Menü
    3. Cihazım
    4. Şarj
    5. Şarj Etme
    6. Ayarlar
    7. AC Akımını Sınırla
    8. Maksimum AC Akımı
    ✓ Bu yol resmi el kitabında yazıyor
    Şarj ayarları: "AC Akımını Sınırla" anahtarını açın, "Maksimum AC Akımı" değerini düşürün
    Şarj ayarları: "AC Akımını Sınırla" anahtarını açın, "Maksimum AC Akımı" değerini düşürün · Resmi el kitabı T10X, s. 94
    ⚠️ Dikkat

    Tesisatın taşıyabileceği akımdan emin değilseniz sınırı en düşük seviyeye ayarlayın (resmi uyarı).

  7. 6

    Yazılım sıfırlama yapıp tekrar deneyin

    Resmi el kitabı

    Aracı aksesuar moduna alıp Menü → Genel → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları → Yazılım sıfırlama uygulayın. Araç uyandıktan sonra aksesuar modundayken kabloyu takın.

    Kontrol ekranında dokunun
    1. Ana Sayfa
    2. Menü
    3. Genel
    4. Sistem Bilgileri
    5. Yazılım Versiyonları
    6. Yazılım sıfırlama
    ✓ Bu yol resmi el kitabında yazıyor
    Genel menüsü: "Daha Fazla…" kutusuna dokunun; Sistem Bilgileri burada
    Genel menüsü: "Daha Fazla…" kutusuna dokunun; Sistem Bilgileri burada · Resmi el kitabı T10X, s. 118

    💡 Topluluk deneyimi: aksesuar modunda şarj, 12V akü kaynaklı şarj kesilmelerini azaltıyor.

  8. Resmi adımlar sorunu çözdü mü?

    Buraya kadarki adımlar resmi el kitabından. Çözüldüyse burada bitirin. Çözülmediyse kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği adımlara geçin; bunlar el kitabında yoktur.

  9. Resmi adımlar çözmediyse: kullanıcı deneyimiResmi olarak doğrulanmamış, kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği yöntemler.
  10. 7

    İstasyon / uygulama tarafını kontrol edin

    Kullanıcı deneyimi

    Trugo veya kullandığınız uygulamada: oturumu kapatıp açın, istasyonun QR kodunu yeniden okutun, farklı ödeme yöntemi deneyin, bakiye kontrol edin. İstasyon ekranındaki hata mesajını not alın. İstasyon arızalıysa uygulamadan "Arıza Bildir" seçin.

    Şarj istasyonunda / uygulamasında
    1. Trugo uygulamasında oturumu kapatıp açın
    2. İstasyon QR kodunu yeniden okutun
    3. Farklı ödeme yöntemi deneyin

    💡 Şarj başlamadan ücret çekildiyse uygulamadaki "Sorun Bildir" ile oturum numarasını vererek iade isteyin.

  11. 8

    Farklı bir istasyon veya kablo deneyin

    Kullanıcı deneyimi

    AC'de sorun varsa başka bir AC istasyonu, DC'de sorun varsa başka bir DC ünitesi deneyin. Bu, sorunun araçta mı istasyonda mı olduğunu ayırt etmenin en hızlı yoludur.

    ✅ Beklenen: Başka istasyonda şarj oluyorsa sorun istasyon kaynaklıdır; aracı servise götürmenize gerek kalmaz.

  12. 9

    AC / DC ayrımını yapıp servise başvurun

    Kullanıcı deneyimi
    • AC'de hiç şarj almıyor, DC'de sorunsuz: araç içi şarj ünitesi (OBC) şüphesi. OBC yüksek voltaj bileşenidir, garanti kapsamındadır; kendiniz müdahale etmeyin. Togg Care'e "AC'de şarj almıyor, DC'de sorunsuz" diyerek kayıt açtırın.
    • Her ikisinde de almıyor: yüksek voltaj sistemi; servis teşhisi gerekir.
    • Kayıt açarken tarih, saat, istasyon adı ve ekran görüntülerini ekleyin; iş emrini yazılı isteyin.
    TelefonTogg Care ve Yol Yardım: 0 850 222 86 44

Sorun çözüldü mü?

RESMİ Kaynak: 5.4.1 Şarj İşlemine Başlama · 5.4.2 Şarj Durumu Ekranı · 5.5.3 Şarj İşlemi Sırasında Arıza · 5.4.4 Şarj Ayarları · Togg Sıkça Sorulan Sorular

Bir hata mı gördünüz? Düzenleme önerin

Modeller: T10X, T10F · 9 adım · Güncelleme: 29 Ekim 2026 · Menü adları yazılım sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir

Hangi sürümde? Kullanıcı bildirimleri

Bu sorun hangi yazılım sürümünde başladı, hangisinde düzeldi? Bildirimler yönetici onayından sonra görünür; "Bende de böyle" ile başkalarının bildirimini onaylayabilirsiniz. Tüm sürümler →

Bu sorun için henüz sürüm bildirimi yok. İlk bildirimi siz yapın:

+ Sürüm bildirimi gönder
Modeliniz
Bu sürümde durum *

Sürümünüzü nasıl öğrenirsiniz? Menü → Araç → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları, veya Trumore → Akıllı Cihazım.

Benzer rehberler