Şarj kablosu soketten çıkmıyor (kilit açılmıyor)

Şarj bittiğinde kablo kilidi otomatik açılmazsa önce ekrandan "Durdur ve Kilidi Aç" veya kapıyı açma yöntemi, en son kaput altındaki manuel serbest bırakma halkası kullanılır.

Önem: Düşük El kitabı + kullanıcı deneyimi
Bu sizin sorununuz mu?
Şarj bitti ama konnektör çekilmiyorKonnektör kilidi takılı kaldıDC istasyonda kablo çıkmıyor

Kısaltmalar: AC / DC = AC = ev tipi veya duvar şarjı (yavaş), DC = hızlı şarj istasyonu

⚠️ Dikkat: Konnektörü asla zorla çekmeyin; soket ve kilit pimi hasar görebilir.
1 uyarı daha
  • Manuel serbest bırakma yalnızca mekanizma arızalıysa kullanılmalı; sonrasında servise gösterin (resmi uyarı).
Olası nedenler ve hazırlık

Olası nedenler

  • Şarj hâlâ devam ediyor (kilit şarj sırasında otomatik kapalıdır)
  • Araç kilitli (AC şarjda kilit, araç kilidi açılınca çözülür)
  • Kilit mekanizması arızası
  • DC istasyonda oturumun istasyon tarafında sonlandırılmamış olması

Başlamadan önce

  • Uzaktan kumandalı anahtar yanınızda olmalı

Adım adım çözüm

  1. RESMİ Önce resmi el kitabındaki çözüm
  2. 1

    Ekrandan şarjı durdurup kilidi açın

    Resmi el kitabı

    Resmi el kitabı (5.4.3): Kontrol Ekranı → Ana Sayfa → Menü → Cihazım → Şarj → Şarj Etme ekranındaki "Durdur ve Kilidi Aç" düğmesine dokunun. Alternatif olarak sürücü ekranında aynı seçeneği sol direksiyon düğmesiyle seçebilirsiniz. Birkaç saniye bekleyip konnektörü düz çekin.

    Kontrol ekranında dokunun
    1. Ana Sayfa
    2. Menü
    3. Cihazım
    4. Şarj
    5. Şarj Etme
    6. Durdur ve Kilidi Aç
    ✓ Bu yol resmi el kitabında yazıyor
    Sol direksiyon düğmesiAlternatif: sürücü ekranındaki "Durdur ve Kilidi Aç" seçeneğini sol direksiyon düğmesiyle seçin
    Kontrol ekranı: Durdur ve Kilidi Aç düğmesi
    Kontrol ekranı: Durdur ve Kilidi Aç düğmesi · Resmi el kitabı T10X, s. 93
    Sürücü ekranı: Durdur ve Kilidi Aç seçeneğiSürücü ekranı: Durdur ve Kilidi Aç seçeneği

    ✅ Beklenen: Kilit pimi geri çekilir, konnektör rahatça çıkar.

  3. 2

    Aracın kilidini açın ve sürücü kapısını açın

    Resmi el kitabı

    AC şarjda aracın kilidini açıp kapıyı açtığınızda şarj kısa süreliğine durur ve konnektör kilidi serbest kalır. Bu sırada kabloyu çekin.

    Anahtardaki kilit açma düğmesiAnahtardaki kilit açma düğmesine basın
    Sürücü kapısıSürücü kapısını açın; kilit çözülünce kabloyu çekin

    💡 Fiş takılı kalırsa şarj otomatik olarak yeniden başlar; bu yüzden kilit çözüldüğü anda çekin.

  4. 3

    DC istasyonda oturumu istasyon tarafında bitirin

    Resmi el kitabı

    DC hızlı şarjda istasyon tarafındaki kablo çıkarılamaz; uygulamadan veya istasyon ekranından oturumu sonlandırın, sonra araç tarafındaki konnektörü çekin.

  5. 4

    Manuel serbest bırakma (yalnızca arıza durumunda)

    Resmi el kitabı

    1. Aracın kilidini açın ve kaputu açın.

    2. Sağ kaput menteşesinin yanında bulunan manuel serbest bırakma halkasını bulun; rengi üretim tarihine göre beyaz veya sarı olabilir.

    3. Halkayı çekin: şarj kablosunun kilidi açılır.

    4. Halkayı eski konumuna geri getirin.

    KaputKaputu açın
    Sağ kaput menteşesi yanındaki serbest bırakma halkası (beyaz/sarı)
    Sağ kaput menteşesi yanındaki serbest bırakma halkası (beyaz/sarı) · Resmi el kitabı T10X, s. 97
    ⚠️ Dikkat

    Resmi kılavuz bu işlemden sonra derhal Togg yetkili servisinde kontrol ettirilmesini önerir.

  6. Resmi adımlar sorunu çözdü mü?

    Buraya kadarki adımlar resmi el kitabından. Çözüldüyse burada bitirin. Çözülmediyse kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği adımlara geçin; bunlar el kitabında yoktur.

  7. Resmi adımlar çözmediyse: kullanıcı deneyimiResmi olarak doğrulanmamış, kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği yöntemler.
  8. 5

    Kalıcı çözüm için yazılım sıfırlama ve servis

    Kullanıcı deneyimi

    Sorun tekrarlıyorsa yazılım sıfırlama yapın (Menü → Genel → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları). Yine tekrar ediyorsa kilit mekanizması için servis randevusu alın.

Sorun çözüldü mü?

RESMİ Kaynak: 5.4.3 Şarj İşlemini Sonlandırma · 5.5.1 Şarj Kablosunun Kilidini Manuel Olarak Açma · Togg Sıkça Sorulan Sorular

Bir hata mı gördünüz? Düzenleme önerin

Modeller: T10X, T10F · 5 adım · Güncelleme: 29 Ekim 2026 · Menü adları yazılım sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir

Hangi sürümde? Kullanıcı bildirimleri

Bu sorun hangi yazılım sürümünde başladı, hangisinde düzeldi? Bildirimler yönetici onayından sonra görünür; "Bende de böyle" ile başkalarının bildirimini onaylayabilirsiniz. Tüm sürümler →

Bu sorun için henüz sürüm bildirimi yok. İlk bildirimi siz yapın:

+ Sürüm bildirimi gönder
Modeliniz
Bu sürümde durum *

Sürümünüzü nasıl öğrenirsiniz? Menü → Araç → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları, veya Trumore → Akıllı Cihazım.

Benzer rehberler