12V akü boşaldı: araç uyanmıyor, kapılar açılmıyor

Kapı kolları çıkmıyor, anahtar ve uygulama tepki vermiyorsa 12V akü boşalmış olabilir. Sıra: uygulama → mekanik anahtarla kapı → Start/Stop ve transponder → takviye (yol yardım veya kendiniz) → nedenini bulma.

Önem: Yüksek El kitabı + kullanıcı deneyimi
Bu sizin sorununuz mu?
Kapı kolları dışarı çıkmıyorUzaktan kumanda ve Trumore tepki vermiyorEkranlar açılmıyorÖnceki günlerde "Düşük voltajlı akü şarj durumu zayıf" uyarısı görüldüAraç birkaç gün park halinde bekledi

Kısaltmalar: 12V = aracın küçük yardımcı aküsü (yüksek voltajlı ana batarya değil) · AC / DC = AC = ev tipi veya duvar şarjı (yavaş), DC = hızlı şarj istasyonu

⚠️ Dikkat: Elektrikli aracınızla başka bir araca takviye vermeyin; DC-DC dönüştürücü zarar görebilir.
4 uyarı daha
  • 12V aküyü aracın 12V soketinden şarj etmeye çalışmayın (resmi uyarı).
  • Akü hidrojen gazı üretir: kıvılcım, sigara ve ateşten uzak durun; takviyede önce artı, sonra şasi.
  • Aracı iterek veya çektirerek çalıştırmaya çalışmayın.
  • Resmi kılavuz akü değişiminin yetkili serviste yapılmasını önerir.
Olası nedenler ve hazırlık

Olası nedenler

  • Aracın uyku moduna geçmemesi (uygulamanın sık açılması, araçta bırakılan eşya/cihaz, açık kalan sistem)
  • Bekleme modunda uzun süreli şarj
  • Akünün ömrünü doldurması veya hücre arızası
  • Yazılım hatası sonrası sürekli uyanık kalma

Başlamadan önce

  • Uzaktan kumandalı anahtar (içinde mekanik anahtar) yanınızda olmalı

Adım adım çözüm

  1. Hazırlık ve güvenlik
  2. 1

    Önce Trumore'dan "Kilidi Aç" deneyin

    Hazırlık ve güvenlik

    Araç tamamen ölmediyse uygulama üzerinden kilit açma komutu araca ulaşabilir. Telefon ve uygulama internete bağlı olmalı.

    Trumore uygulamasında
    1. Akıllı Cihazım
    2. Kilidi Aç

    ✅ Beklenen: Kapılar açılırsa aracı hazır moda alıp en az 30–60 dakika çalışır durumda bırakın.

  3. RESMİ Önce resmi el kitabındaki çözüm
  4. 2

    Mekanik anahtarı çıkarın

    Resmi el kitabı

    Resmi kılavuz (3.1.2):

    1. Uzaktan kumandanın yan kapağına bastırıp itin ve ok yönünde çıkarın.

    2. Mekanik anahtarı ok yönünde kaydırarak çıkarın.

    Uzaktan kumandalı anahtarYan kapağa bastırıp itin, ok yönünde çıkarın
    Mekanik anahtarMekanik anahtarı kaydırarak çıkarın
    1. Yan kapağa bastırıp itin
    1. Yan kapağa bastırıp itin · Resmi el kitabı T10X, s. 28
    2. Mekanik anahtarı ok yönünde kaydırın2. Mekanik anahtarı ok yönünde kaydırın3. Mekanik anahtarı (B) yuvaya (A) takın3. Mekanik anahtarı (B) yuvaya (A) takın

    💡 Anahtar pili bittiği için araç tepki vermiyorsa sorun 12V değil anahtar olabilir: "Anahtar algılanmıyor" rehberine bakın.

  5. 3

    Sürücü kapısını mekanik anahtarla açın

    Resmi el kitabı

    Sürücü kapı kolundaki kilit yuvasına mekanik anahtarı takın (bazı araçlarda kilit yuvası küçük bir kapakla örtülü olabilir). Kilidi açmak için anahtarı saat yönünün tersine çevirin. T10F el kitabı (3.2.5.1): sürücü kapısının dış kolunu çekin, mekanik anahtarı koldaki kilide takın ve kilidi açmak için saat yönünde çevirin.

    Mekanik anahtarKilidi açmak için saat yönünün tersine çevirin
    T10X: sürücü kapı kolundaki kilit yuvası
    T10X: sürücü kapı kolundaki kilit yuvası · Resmi el kitabı T10X, s. 33
    T10F: dış kapı kolu çekilince görünen kilit yuvasıT10F: dış kapı kolu çekilince görünen kilit yuvası
    ⚠️ Dikkat

    Zorlamayın. 12V tamamen boşsa elektrikli kapı kolu dışarı çıkmayabilir; bazı kullanıcılar hafif bir "klik" hissine kadar çevirdiğini bildiriyor. Açılmıyorsa yol yardım çağırın.

  6. 4

    Aracı uyandırmayı deneyin

    Resmi el kitabı

    Start/Stop düğmesine basın. Anahtar algılanmıyorsa anahtarı transponder alanına koyup tekrar basın: el kitabı şekline göre bu alan kontrol ekranının solunda, Start/Stop düğmesinin hemen altındaki işaretli bölgedir.

    Start/Stop düğmesiDüğmeye basın
    Uzaktan kumandalı anahtarAlgılanmazsa anahtarı transponder alanına koyun
    Transponder alanı: ekranın solunda, Start/Stop düğmesinin altındaki işaretli bölge
    Transponder alanı: ekranın solunda, Start/Stop düğmesinin altındaki işaretli bölge · Resmi el kitabı T10X, s. 29
    Start/Stop düğmesi, kontrol ekranının sol üstündeStart/Stop düğmesi, kontrol ekranının sol üstünde

    ✅ Beklenen: Ekranlar açılırsa 12V akü tamamen boş değildir; frene basıp Start/Stop ile hazır moda alın.

  7. 5

    Takviye gerekiyorsa: önce Togg Care Yol Yardım

    Resmi el kitabı

    En güvenli yol: 0 850 222 86 44 (Togg Care ve Yol Yardım). Mobil servis takviye yapabilir ve aküyü test edebilir.

    TelefonTogg Care ve Yol Yardım: 0 850 222 86 44

    💡 Garanti süresindeyseniz yol yardım kaydı, akü garantisi için de kayıt oluşturur.

  8. 6

    Kendiniz takviye yapacaksanız: resmi sıra

    Resmi el kitabı

    T10F el kitabı (10.2.4) resmi sırası:

    1. Kaputu açın; araçları gövdeler değmeyecek kadar yaklaştırın.

    2. Radyo, ışık, klima gibi tüm tüketicileri kapatın; park freni ve P.

    3. Artı kutup kapağını çıkarın. Kırmızı kabloyu önce aracınızın artı (+) kutbuna, sonra yardımcı aracın artı kutbuna bağlayın.

    4. Siyah kabloyu yardımcı aracın eksi (−) kutbuna, diğer ucunu aracınızın şasi topraklamasına bağlayın (akünün eksi kutbuna doğrudan bağlamayın).

    5. Yardımcı aracı birkaç dakika çalıştırın, sonra aracınızı çalıştırın.

    Ayrıntı ve çıkarma sırası için "12V aküye takviye ile çalıştırma" rehberine bakın.

    KaputKaputu açın
    Şarj kablosuKırmızı: + → +, siyah: yardımcı − → aracınızın şasi topraklaması
    Resmi bağlantı düzeni: (1) aracınızın +, (2) yardımcı +, (3) yardımcı −, (4) şasi topraklaması
    Resmi bağlantı düzeni: (1) aracınızın +, (2) yardımcı +, (3) yardımcı −, (4) şasi topraklaması · Resmi el kitabı T10F, s. 176
    ⚠️ Dikkat

    El kitabı yetkili servisten yardım almanızı kesinlikle önerir. Akü donmuşsa takviye yapmayın; yalnızca 12 V kaynak kullanın; artı/eksi uçları birbirine değdirmeyin. Elektrikli aracınızla başka araca takviye vermeyin.

  9. 7

    Aracı uyandırdıktan sonra aküyü doldurun

    Resmi el kitabı

    Aracı hazır moda alın ve en az 30–60 dakika çalışır durumda bırakın veya şarj kablosunu takıp aracı aksesuar modunda bırakın. Yüksek voltaj bataryası 12V aküyü doldurur.

    Trumore uygulamasında
    1. Akıllı Cihazım
    2. Düşük voltajlı akü seviyesi
    Fren pedalıFrene basıp Start/Stop ile hazır moda alın
    Şarj kablosuveya kabloyu takıp aksesuar modunda bırakın

    ✅ Beklenen: Trumore → Akıllı Cihazım ekranında "Düşük voltajlı akü seviyesi" yükselmelidir.

  10. Resmi adımlar sorunu çözdü mü?

    Buraya kadarki adımlar resmi el kitabından. Çözüldüyse burada bitirin. Çözülmediyse kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği adımlara geçin; bunlar el kitabında yoktur.

  11. Resmi adımlar çözmediyse: kullanıcı deneyimiResmi olarak doğrulanmamış, kullanıcıların işe yaradığını bildirdiği yöntemler.
  12. 8

    Boşalmanın nedenini bulun

    Kullanıcı deneyimi
    • Araçta telefon, kamera gibi cihaz bırakmayın; uygulamayı gereksiz yere sık açmayın (araç uyanır).
    • Şarjı aksesuar modunda yapın.
    • Yazılımı güncelleyin.
    • Tekrar ederse serviste akü yük testi isteyin; akü garanti kapsamında değiştirilebilir.

Sorun çözüldü mü?

RESMİ Kaynak: 3.1.2 Mekanik Anahtar · 3.2.5 Mekanik Anahtar ile Kilitleme/Kilit Açma · 3.2.5.1 Kilit Açma · 3.1.6 Anahtarla Aracın Acil Durum Çalıştırması · 10.2.4 Takviyeyle Çalıştırma · 10.2 Düşük Voltajlı Akü – 12 V

Bir hata mı gördünüz? Düzenleme önerin

Modeller: T10X, T10F · 8 adım · Güncelleme: 29 Ekim 2026 · Menü adları yazılım sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir

Hangi sürümde? Kullanıcı bildirimleri

Bu sorun hangi yazılım sürümünde başladı, hangisinde düzeldi? Bildirimler yönetici onayından sonra görünür; "Bende de böyle" ile başkalarının bildirimini onaylayabilirsiniz. Tüm sürümler →

Bu sorun için henüz sürüm bildirimi yok. İlk bildirimi siz yapın:

+ Sürüm bildirimi gönder
Modeliniz
Bu sürümde durum *

Sürümünüzü nasıl öğrenirsiniz? Menü → Araç → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları, veya Trumore → Akıllı Cihazım.

Benzer rehberler