Trumore "Araç şasi numarası bulunamadı" / araç eklenemiyor

Araç eklerken şasi numarasının bulunamaması çoğunlukla Togg tarafındaki kayıt eksikliğinden kaynaklanıyor. Kullanıcı tarafında yapılabilecekler sınırlı; doğru belgelerle Togg Care talebi açmak gerekiyor.

Önem: Düşük Kullanıcı deneyimi
Bu sizin sorununuz mu?
"Araç şasi numarası bulunamadı" hatası"Şasi numarası eşleşmiyor" mesajıRuhsat yüklenmesine rağmen araç eklenmiyorYeni teslim alınan araçta Sipariş Durumu'nda şasi/motor numarası boş

Kısaltmalar: VIN = şasi numarası

⚠️ Dikkat: Kullanıcı deneyimlerine göre bu sorun genellikle araç tarafında çözülemez; çözüm Togg Care kaydının takibiyle geliyor.
Olası nedenler ve hazırlık

Olası nedenler

  • Araç kaydının Togg sisteminde henüz tamamlanmamış olması (yeni teslim)
  • Şasi numarasının yanlış girilmesi (0/O, 1/I karışıklığı)
  • İkinci el araçta önceki sahibin hesabından kaldırılmamış olması
  • Uygulama sürümü / oturum sorunu

Başlamadan önce

  • Ruhsat (ön ve arka yüz), sipariş numarası, şasi numarası

Adım adım çözüm

  1. 1

    Şasi numarasını ruhsattan birebir kontrol edin

    Kullanıcı deneyimi

    VIN 17 karakterdir; içinde I, O ve Q harfleri bulunmaz. 0/O ve 1/I karışıklığına dikkat edin. Trumore → Akıllı Cihazım → Cihaz Bilgileri'nde (varsa) görünen VIN ile karşılaştırın.

  2. 2

    Uygulamayı güncelleyin, çıkış yapıp tekrar girin

    Kullanıcı deneyimi

    Mağazadan Trumore güncellemesini yükleyin; hesaptan çıkıp tekrar giriş yapın; telefonu yeniden başlatın.

    TelefonMağazadan güncelleyin; çıkış/giriş yapın; telefonu yeniden başlatın
  3. 3

    Belgeleri net şekilde yeniden yükleyin

    Kullanıcı deneyimi

    Ruhsatın ön ve arka yüzünü tüm köşeler görünür, parlama olmadan fotoğraflayıp yeniden yükleyin.

    Trumore uygulamasında
    1. Akıllı Cihazım
    2. Akıllı Cihaz Ekle
    3. Ruhsat yükle
  4. 4

    Yeni teslim alındıysa birkaç gün bekleyin

    Kullanıcı deneyimi

    Teslimat sonrası araç kaydı sisteme geç işlenebilir. Trumore → Siparişlerim → Sipariş Durumu'nda şasi ve motor numarasının dolu olup olmadığına bakın; boşsa kayıt henüz tamamlanmamıştır.

    Trumore uygulamasında
    1. Siparişlerim
    2. Sipariş Durumu
  5. 5

    İkinci el araçta önceki sahibin kaydını kaldırtın

    Kullanıcı deneyimi

    Araç önceki sahibin Trumore hesabında kayıtlıysa yeni hesaba eklenemez. Satıcıdan aracı hesabından kaldırmasını isteyin veya Togg Care'e devir bilgisiyle başvurun.

  6. 6

    Togg Care talebi açın ve takip edin

    Kullanıcı deneyimi

    Trumore → Fazlası → Togg Care → Bize Ulaşın (veya 0 850 222 86 44, toggcare@togg.com.tr). Şasi numarası, ruhsat ve sipariş numarasını ekleyin, "aracın sistemde kayıtlı olup olmadığının kontrolünü" isteyin. Talep numarasını saklayın ve dönüş olmazsa aynı numarayla tekrar arayın.

    Trumore uygulamasında
    1. Fazlası
    2. Togg Care
    3. Bize Ulaşın
    TelefonTogg Care ve Yol Yardım: 0 850 222 86 44

Sorun çözüldü mü?

RESMİ Kaynak: Togg İletişim / Togg Care · Togg Sıkça Sorulan Sorular

Bir hata mı gördünüz? Düzenleme önerin

Modeller: T10X, T10F · 6 adım · Güncelleme: 29 Ekim 2026 · Menü adları yazılım sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir

Hangi sürümde? Kullanıcı bildirimleri

Bu sorun hangi yazılım sürümünde başladı, hangisinde düzeldi? Bildirimler yönetici onayından sonra görünür; "Bende de böyle" ile başkalarının bildirimini onaylayabilirsiniz. Tüm sürümler →

Bu sorun için henüz sürüm bildirimi yok. İlk bildirimi siz yapın:

+ Sürüm bildirimi gönder
Modeliniz
Bu sürümde durum *

Sürümünüzü nasıl öğrenirsiniz? Menü → Araç → Sistem Bilgileri → Yazılım Versiyonları, veya Trumore → Akıllı Cihazım.

Benzer rehberler